Umtausch und Rückgabe

Wir bei EleganzFabrik sind bestrebt, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihr Produkt nicht mehr verwenden können oder sollten Probleme damit auftreten, helfen wir Ihnen gerne bei der Lösung. Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten, um ein Produkt zurückzusenden.

 

1. Rückgabeantrag einreichen

Innerhalb von 14 Tagen: Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
Bitte senden Sie eine E-Mail an info@eleganzfabrik.de mit folgenden Angaben:

1. Grund der Rückgabe

2. Bestellnummer

3. Empfangsdatum

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie ggf. ein Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihre Bestellung zurücksenden können.

 

2.  Verpackung und Vorbereitung

1. Produkt sicher verpacken: Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung, zusammen mit allen Zubehörteilen, Handbüchern und kostenlosen Artikeln, die beim Kauf enthalten waren.

2. Rückgabeformular beilegen: Fügen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular in das Paket ein. Dies erleichtert eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

3. Paket gut verschließen: Achten Sie darauf, dass das Paket stabil und sicher verschlossen ist, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.

 

3.  Versand des Rückgabepakets

1. Rücksendeetikett verwenden: Bringen Sie das von uns zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.

2. Abgabe bei einer Versandstelle: Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale oder einer entsprechenden Versandstelle ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, um den Rücksendeprozess im Falle von Rückfragen nachweisen zu können.

3. Kosten der Rücksendung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Für weitere Informationen zur Rückerstattung erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@eleganzfabrik.de

 

4. Bearbeitung en Rückerstattung

Empfangsbestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

Prüfung des Produkts: Wir prüfen das zurückgesandte Produkt, een sicherzustellen, dass ich im Originalzustand befindet.

Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen den vollständigen Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es bei Kreditkartenzahlungen einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar ist.

 

Bedingungen für Rücksendungen

Originalzustand: Das Produkt muss sich im ursprünglichen Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Beschädigte Produkte: Wenn das Produkt beschädigt ist oder Teile fehlen, können Gebühren erhoben werden.

Ausnahmen: Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Produkte im Ausverkauf: Bitte beachten Sie: Produkte, die bereits benutzt wurden oder nicht mehr im neuwertigen Zustand sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.