Umtausch und Rückgabe

Wir bei EleganzFabrik sind bestrebt, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und problemloses Rückgabeverfahren. Folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihr Produkt zurückzusenden:

 

1. Rückgabeantrag einreichen

Innerhalb von 14 Tagen: Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an info@eleganz.com mit den folgenden Angaben. 1. Was ist der Grund für die Rückgabe? / 2. Bestellnummer / 3. das Empfangsdatum. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir Ihren Rückgabeantrag bearbeiten. Nach der Bearbeitung erhalten Sie ein Rücksendeetikett, damit Sie Ihre Bestellung einfach zurücksenden können.

 

2. Verpackung und Vorbereitung

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig: Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und kostenloser Artikel, die mit dem Kauf geliefert wurden.
Legen Sie das Rückgabeformular bei: Legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular in das Paket. Dies ist wichtig für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Verschließen Sie das Paket gut: Achten Sie darauf, dass das Paket gut verschlossen ist, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.

 

3. Versand des Rückgabepakets

Verwenden Sie das Rücksendeetikett: Kleben Sie den von uns zur Verfügung gestellten Retourenaufkleber auf das Paket. 

Abgabe an eine Versandstelle: Bringen Sie das Paket zur nächsten Postfiliale oder Versandstelle. Sie erhalten eine Versandquittung, die Sie bis zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung aufbewahren sollten.

Kosten der Rücksendung: Wenn der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung Bedenken hat, trägt er die Kosten für die Rücksendung. Für weitere Informationen über die Kosten können Sie uns einfach eine E-Mail an info@eleganzfabrik.com schicken.

 

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Empfangsbestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

Prüfung des Produkts: Wir prüfen das zurückgesandte Produkt, um sicherzustellen, dass es sich im Originalzustand befindet.

Rückerstattung: Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen den vollen Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, kann es ein paar Tage länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist.

 

Bedingungen für Rücksendungen

Originalzustand: Das Produkt muss sich in unbenutztem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Beschädigte Produkte: Wenn das Produkt beschädigt ist oder Teile fehlen, können Gebühren anfallen.

Ausnahmen: Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Produkte im Ausverkauf: Bitte beachten Sie! Im Ausverkauf gekaufte Produkte können nicht zurückgegeben werden.